Conduite du changement



Conduite du changement : les 8 phases selon Kotter

 

Pour améliorer les performances ou pour s?adapter à l?environnement, il est très souvent indispensable de procéder à des changements importants. Pourquoi les processus du changement ne réussissent-ils pas à tous les coups ?

John Kotter affirme qu'il y a huit raisons pour lesquelles beaucoup de processus de changement ne réussissent pas :

  1. Prévoir  trop de complexité ;
  2. √Čchouer √† construire une √©quipe de changement solide;
  3. Ne pas avoir de vision claire ;
  4. √Čchouer dans la communication au sujet de la vision¬†;.
  5. Tolérer les oppositions à la vision ;
  6. Ne pas planifier d?objectif (résultats) à court terme ou de ne pas les réaliser ;
  7. D√©clarer la victoire trop t√īt¬†;
  8. Ratez l'ancrage des changements à la culture de l'entreprise.


Le Modèle des Phases de Changement de J. Kotter

Pour √©viter de commettre ces erreurs, Kotter a cr√©√© le mod√®le¬† des ¬ę¬†Phases de Changement¬†¬Ľ (Change Phases).


La conduite du changement comprend, à cet effet,  également huit étapes :

  1. Sensibiliser tout le monde à l?urgence du changement ;
  2. Construire une équipe solidaire pour entreprendre le changement :
  3. √Člaborer une¬†vision¬†claire¬†;
  4. Partager cette vison avec tout le personnel;
  5. Responsabiliser les personnes pour enlever les obstacles et vaincre les résistances au changement ;
  6. Fixer les objectifs à atteindre;
  7. Consolider au fur et à mesure  et persévérer dans la réalisation du plan arrêté ;
  8. Ancrer le changement à la culture de l?organisation.

                            ( Voir John Kotter - A force for Change et Change Phases )



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